A1 KORISNICI BEZ TELEVIZIJE: Više od sat vremena ne radi usluga, do korisničke službe – nemoguće doći
GospodarstvoHrvatska 6. rujna 2026. Promise.hr
Plaćaju uslugu, televizije nema, a kada žele saznati u čemu je problem – ne mogu doći ni do korisničke službe. A1 korisnici već više od sat vremena čekaju normalizaciju televizijskog programa, dok odgovor o uzroku prekida zasad nemaju
Korisnici A1 televizije večeras su (nedjelja 6. rujna) ostali bez televizijskog programa. Prekid traje već više od sat vremena, a pokušaj da se od A1 dozna što se događa zasad je bezuspješan.
Naime, pri pokušaju kontaktiranja službe za korisnike korisnik dobiva informaciju da je trenutačno velika navala te da treba pokušati ponovno kasnije. Drugim riječima, upravo u trenutku kada korisnicima treba pomoć zbog problema s uslugom, do korisničke službe nije moguće normalno doći.
Što je uzrok prekida i koliko je korisnika pogođeno, zasad nije poznato. A1 na svojim kanalima komunikacije treba objasniti je li riječ o širem tehničkom problemu, kada bi usluga mogla biti ponovno uspostavljena te zašto korisnici u međuvremenu ne mogu dobiti potrebnu podršku.
Ovakve situacije pritom kod korisnika izazivaju dodatno nezadovoljstvo jer problemi s televizijskom i drugim A1 uslugama nisu novost. Kada usluga prestane raditi, korisnicima je pritom od ključne važnosti brzo dobiti informaciju – je li problem kod njih, na mreži ili je riječ o širem kvaru.
Ostaje pitanje i koliko će prekid trajati. Korisnicima koji plaćaju televizijsku uslugu svakako nije dovoljno samo čekati i pokušavati ponovno dobiti korisničku službu.
Od A1 smo zatražili informaciju o uzroku aktualnog problema, njegovim razmjerima i očekivanom vremenu normalizacije usluge. Odgovor ćemo objaviti čim ga zaprimimo.
