”Usluga Međimurje plina je katastrofalna! HERA treba ispitati kako su dobili koncesiju za Zagreb”

”Ne mogu vjerovati da je jedna takva tvrtka, s tako lošom logistikom i tako lošom komunikacijom s potrošačima, dobila koncesiju“, ističe korisnik. Smatra kako je vrijeme da reagiraju nadležno Ministarstvo i HERA, jer ovakav način poslovanja pokazuje da sustav kontrole kvalitete usluge ne funkcionira. „Jednostavno je nemoguće doći do njih. Mislim da bi nadležni trebali ozbiljno preispitati kako je takva tvrtka dobila koncesiju za Zagreb“, dodaje.

Tvrtka Međimurje plin, koja je nakon pobjede na natječaju Hrvatske energetske regulatorne agencije (HERA) preuzela opskrbu kućanstava u Zagrebu do 2027. godine, našla se na meti kritika mnogih nezadovoljnih potrošača. Iako su mnogi očekivali veću konkurenciju i bolju uslugu u odnosu na Gradsku plinaru Zagreb, brojni korisnici sada tvrde suprotno – da je razina usluge “katastrofalna” i da je komunikacija s tvrtkom gotovo nemoguća, piše Teleskop.hr.

„Kada je Međimurje plin pobijedio na natječaju u Zagrebu, ponadali smo se da ćemo konačno dobiti konkurenciju u opskrbi plinom, a samim time i bolju uslugu. Međutim, nakon godinu dana sam razočaran jer je usluga katastrofalna. Međimurje plin se ponaša kao neka seoska firma jer uopće ne možete s njima stupiti u komunikaciju“, kaže jedan od nezadovoljnih korisnika.

Ne žele raskinuti ugovor?!

Kako navodi, problemi su počeli kada je odlučio raskinuti ugovor s Međimurje plinom i ponovno prijeći na Gradsku plinaru.
„Poslao sam raskid ugovora s molbom da napravimo završni račun i završimo tu priču. Međutim, više od mjesec i pol dana se nisu javljali. Pokušao sam ih dobiti na njihov službeni broj telefona, ali ponovno ništa. Ne mogu vjerovati da je jedna takva tvrtka, s tako lošom logistikom i tako lošom komunikacijom s potrošačima, dobila koncesiju“, ističe korisnik.

Smatra kako je vrijeme da reagiraju nadležno Ministarstvo i HERA, jer ovakav način poslovanja pokazuje da sustav kontrole kvalitete usluge ne funkcionira. „Jednostavno je nemoguće doći do njih. Mislim da bi nadležni trebali ozbiljno preispitati kako je takva tvrtka dobila koncesiju za Zagreb“, dodaje.

Tvrtka čovjeka iz HNS-a

Podsjetimo, Međimurje plin je tvrtka u većinskom vlasništvu grada Čakovca i još 24 jedinice lokalne samouprave s područja Međimurja. Na čelu joj je Nenad Hranilović, dugogodišnji direktor i član HNS-a, a prema dostupnim financijskim izvješćima, tvrtka ostvaruje višemilijunske prihode i stabilnu dobit.

Unatoč tome, mnogi potrošači tvrde da iza impresivnih brojki stoji loša korisnička podrška i nedostatak osnovne komunikacije. Ako se pritužbe nastave gomilati, jasno je da će nadzorna tijela i sama gradska uprava morati ispitati način na koji Međimurje plin upravlja novostečenim tržištem – osobito kada su u pitanju zagrebački potrošači koji, umjesto bolje usluge, sada prijavljuju frustracije i potpuni izostanak odgovora, piše Teleskop.hr.

I početkom godine mnogi su se žalili

Valja podsjetiti da su se i portalu Promise.hr, kao i drugim medijima, javljali čitatelji sa sličnim problemima, odnosno s pritužbama na neprofesionalnost te na potpuni izostanak komunikacije odgovornih u Međimurje plinu.

”Akontacije koje su slali su bile astronomske, nerealne u odnosu na potrošnju. Platio sam jedan račun kako ne bih imao problema, a ostalo ostavio po strani dok ne dođe obračun po potrošnji. Na mailove i pozive ne odgovaraju tako da je usluga nikakva. Uz račun koji je napokon stigao, opet su stigle akontacije za prva tri mjeseca u 2025., a prva ima rok plaćanja za koji dan. Akontacije su opet izrazito visoke i ne odgovaraju stvarnoj potrošnji. Nadam se da će se uspostaviti normalan odnos s kupcima jer je ovako jako teško planirati realne troškove”, ispričao je u veljači ove godine, jedan Zagrepčanin novinarki portala Mirovina.hr.

Valja napomenuti da se stanje  ni nakon brojnih pritužbi potrošača nije puno promijenilo, jer su akontacije – koje potrošačima u Zagrebu šalje Međimurje plin, a među ostalima i novinarima portala Promise.hr, – i dalje astronomski velike i uopće ne odgovaraju stvarnoj potrošnji plina.

Krajnje je, stoga, vrijeme da reagira regulatorna agencija.

Već požalili što su prešli Međimurje plinu: ‘Akontacije su enormne, na upite ne odgovaraju’

FOTO: Preslika s Međimurjeplin.hr; screenshot videosnimki